المقدمة

هذه الشروط والأحكام توضّح قواعد استخدامك لموقع وخدمة وهقه، وهي لعبة/خدمة رقمية عبر الإنترنت مقدمة من Sallum Gaming Studios.

باستخدامك لوهقه، أو إنشاء حساب، أو تسجيل اهتمامك، أو إتمام عملية شراء، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق عليها، فيرجى عدم استخدام الخدمة.

الخدمة

• تقدم وهقه ألعاباً وتجارب رقمية عبر الإنترنت. لا توجد منتجات مادية أو شحن.
• قد تكون بعض الألعاب مجانية لفترة محدودة، وقد تكون بعض الألعاب أو الميزات مدفوعة.
• عند الشراء، تحصل على وصول أو صلاحية رقمية داخل حسابك أو داخل اللعبة، حسب ما هو موضح قبل الدفع.
• نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي استخدام يخالف أنظمة المملكة العربية السعودية أو حقوق الآخرين أو هذه الشروط.

الحساب

• يمكنك إنشاء حساب محلي في وهقه أو تسجيل الدخول باستخدام Google عند توفره.
• يجب أن تكون بيانات حسابك صحيحة، وأن تحافظ على سرية بيانات الدخول.
• أنت مسؤول عن أي نشاط يتم عبر حسابك، ويجب إبلاغنا إذا لاحظت استخداماً غير مصرّح به.
• لا يجوز بيع الحساب أو نقله أو استخدامه بطريقة مضللة أو مخالفة.

السعر والدفع

• سعر كل لعبة أو ميزة رقمية يظهر بوضوح قبل الدفع وبالريال السعودي.
• يجب دفع قيمة المنتج أو الصلاحية قبل تفعيلها.
• تتم المدفوعات عبر مزوّد دفع خارجي آمن وتحت إشراف البنك المركزي السعودي. لا نخزن بيانات البطاقة البنكية الكاملة أو رمز الأمان.
• إذا حدث خطأ في عملية الدفع، تواصل معنا وسنراجع المشكلة.

الاسترداد

بسبب طبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن عادة استرداد المبلغ بعد تفعيل الصلاحية أو بدء استخدام المنتج.

تفاصيل أكثر موجودة في سياسة الاسترداد.

الملكية الفكرية

• جميع حقوق وهقه والألعاب والتصاميم والشعارات والمحتوى والبرمجيات مملوكة لنا أو لأصحابها المرخّصين.
• شراء أي منتج أو صلاحية رقمية يمنحك ترخيصاً شخصياً ومحدوداً للاستخدام، ولا يمنحك حق إعادة البيع أو النسخ أو التوزيع.
• إذا شاركت اسماً أو إجابة أو رسمة أو أي محتوى داخل اللعبة، فأنت مسؤول عنه، ويجب ألا يخالف الأنظمة أو حقوق الآخرين.

الاستخدام المحظور

يمنع الغش، استغلال الثغرات، الإساءة للآخرين، انتحال الشخصية، محاولة اختراق الخدمة، أو استخدام وهقه بطريقة تخالف الأنظمة أو تضر بالخدمة أو بالمستخدمين.

يحق لنا تعليق الحساب أو تقييد الوصول عند مخالفة هذه الشروط.

المسؤولية

نسعى لتشغيل وهقه بشكل مستقر وآمن، لكن الخدمة تعتمد على الإنترنت وأجهزة المستخدمين وخدمات خارجية، لذلك قد تحدث أخطاء أو انقطاعات.

لا نتحمل المسؤولية عن أي استخدام غير قانوني أو غير مصرّح به للخدمة أو للمنتجات الرقمية. ولا يحد أي بند في هذه الشروط من حقوق المستهلك أو أي حقوق نظامية لا يجوز التنازل عنها.

الخصوصية

نحترم خصوصيتك ونعالج بياناتك وفق سياسة الخصوصية المنشورة لدينا.

التعديلات

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. تسري النسخة المحدّثة عند نشرها على هذه الصفحة.

التواصل

لأي استفسار أو شكوى: [email protected]

Introduction

These Terms explain the rules for using Wahqa, an online digital game/service provided by Sallum Gaming Studios.

By using Wahqa, creating an account, registering interest, or making a purchase, you agree to these Terms.

If you are under 18, you should use the Service with parent or guardian consent and supervision.

Service

Wahqa provides online digital games and experiences. There are no physical products or shipping. A purchase grants digital access or a digital entitlement as described before payment.

Some games may be free for a limited time, and some games or features may be paid.

Account

You can create a local Wahqa account or sign in using Google where available. You are responsible for accurate account information and keeping your sign-in details secure.

Price and Payment

Prices are shown before payment in Saudi Riyals. Payments are processed through an external payment provider. We do not store full card details or security codes.

If a payment error occurs, contact us and we will review it.

Refunds

Due to the nature of digital products, refunds are usually not available after activation or use begins. We review non-delivery, duplicate charge, unauthorized charge, or material technical issues from our side. More details are in the Refund Policy.

Intellectual Property

Wahqa, its games, designs, logos, content, and software are owned by us or our licensors. Purchases grant a personal limited license only, not a right to resell, copy, or distribute. You are responsible for any content you submit in-game.

Prohibited Use

Cheating, exploiting bugs, abusing others, impersonation, hacking, or unlawful use is prohibited. We may suspend accounts or restrict access for violations.

Liability

We try to keep Wahqa stable and secure, but internet services may experience errors or interruptions. Nothing in these Terms limits mandatory consumer rights.

Privacy

We handle personal data according to our Privacy Policy.

Changes

We may update these Terms from time to time. The updated version applies once posted.

Contact

For questions or complaints: [email protected]

المقدمة

نحن في وهقه نحترم خصوصيتك، وتوضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها عند استخدامك للموقع أو اللعبة أو الحساب أو المشتريات الرقمية.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، الاسم الظاهر.
• بيانات الشراء: مثل رقم العملية، مبلغ الدفع، حالة الدفع، والمنتج في سبيل التأكد أن جميع العمليات صحيحة.
• بيانات تقنية: مثل نوع الجهاز والمتصفح، عنوان IP، ملفات تعريف الارتباط، وسجلات الأخطاء.
• بيانات الدعم: مثل الرسائل أو الصور التي ترسلها لنا عند طلب المساعدة.

كيف نستخدم البيانات

• تشغيل اللعبة والحسابات وجلسات اللعب.
• معالجة المشتريات ومنح الصلاحيات الرقمية.
• تسجيل اهتمامك بالألعاب أو العروض القادمة والتواصل معك بشأنها في حال الرغبة.
• إذا سجّلت اهتمامك بلعبة أو عرض قادم، نستخدم بريد حسابك للتواصل معك بشأن توفره أو أي خصم عليه.
• تقديم الدعم وحل المشاكل.
• حماية الخدمة من الغش أو الاستخدام غير المصرّح به.
• تحسين الخدمة والامتثال للمتطلبات النظامية عند الحاجة.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشارك القدر اللازم فقط مع مزوّدي الخدمة، مثل مزوّد الدفع، مزوّد تسجيل الدخول، الاستضافة، أدوات مراقبة الأخطاء، أو الجهات المختصة إذا كان ذلك مطلوباً نظاماً.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي لتسجيل الدخول، تشغيل جلسات اللعب، حفظ بعض التفضيلات، وتحسين الخدمة. يمكنك تعطيلها من المتصفح، لكن بعض الميزات قد لا تعمل بشكل صحيح.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتشغيل الخدمة أو تنفيذ الطلب أو الامتثال للأنظمة. بيانات جلسات اللعب المؤقتة تُحذف أو تُستبدل بعد انتهاء الجلسة أو بعد مدة تشغيلية قصيرة حسب طبيعة اللعبة.

حقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها عندما يكون ذلك ممكناً نظاماً. يمكنك كذلك سحب موافقتك عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة. ويحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة، ومنها الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، بحسب الإجراءات المتاحة لديها.

التواصل

لأي سؤال أو طلب متعلق بالخصوصية: [email protected]

Introduction

At Wahqa, we respect your privacy. This policy explains what data we collect and how we use it when you use the website, game, account, or digital purchases.

The service provider is Sallum Gaming Studios.

Data We Collect

• Account data: name, email, display name, and login credentials needed for a local account.
• Google sign-in data if you choose to use Google.
• Gameplay data: in-game name, room code, answers, drawings or messages where applicable, and results.
• Purchase data: transaction number, payment amount, payment status, and purchased digital product or entitlement.
• Technical data: device/browser type, IP address, cookies, and error logs.
• Support data: messages or screenshots you send when asking for help.

How We Use Data

We use data to run the game and accounts, process purchases, register interest and contact you about upcoming games or offers, provide support, protect the Service, improve it, and comply with legal requirements where needed.

If you register interest in an upcoming game, we use your account email to contact you about its availability or any discount.

Sharing

We do not sell personal data. We may share only what is needed with service providers such as payment, sign-in, hosting, error monitoring, or competent authorities where legally required.

Cookies

We use cookies and local storage for sign-in, gameplay sessions, preferences, and service improvement. You can disable them in your browser, but some features may not work properly.

Retention

We keep data as long as needed to operate the Service, fulfill requests, or comply with law. Temporary gameplay data is deleted or replaced after the session or after a short operational period depending on the game.

Your Rights

You may request access, correction, or deletion of your data where legally possible. You may withdraw consent where processing is based on consent. You may complain to the competent authority, including SDAIA where applicable.

Contact

For privacy questions or requests: [email protected]

المقدمة

توضح هذه السياسة حالات الاسترداد للمشتريات الرقمية التي تتم مباشرة عبر وهقه.

وهقه خدمة رقمية عبر الإنترنت، ولا توجد منتجات مادية أو شحن.

المنتجات الرقمية

بسبب طبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن عادة استرداد المبلغ بعد تفعيل الصلاحية أو إتاحة المنتج أو بدء استخدامه. قبل الدفع، سنوضح السعر ووصف المنتج أو الصلاحية الرقمية وأي شروط مهمة.

الحالات التي نراجع فيها الاسترداد

• تم خصم المبلغ ولم تحصل على المنتج أو الصلاحية الرقمية، وكان الخصم خطأ من سيرفرات وهقه وليس من البنك أو من وسيلة الدفع.
• تم الخصم أكثر من مرة لنفس العملية، وكان الخطأ من سيرفرات وهقه وليس من البنك أو من وسيلة الدفع.
• ظهرت عملية لم تقم بها أو لم تأذن بها، وكان الخطأ من سيرفرات وهقه وليس من البنك أو من وسيلة الدفع.
• يوجد خلل تقني جوهري من طرفنا يمنع استخدام المنتج، ولم نتمكن من إصلاحه أو توفير حل مناسب.
• تخضع عمليات الاسترداد إلى الاشتراطات النظامية بحسب مقدم الخدمة.

الحالات غير القابلة للاسترداد عادة

• تغيير الرأي بعد تفعيل المنتج أو استخدامه.
• عدم الإعجاب باللعبة بعد استخدامها، ما دامت تعمل كما وُصفت بشكل معقول.
• فقدان الوصول بسبب مخالفة الشروط أو إساءة استخدام الخدمة.
• الأكواد أو الصلاحيات الرقمية بعد ظهورها أو تفعيلها أو ربطها بالحساب.

طريقة الطلب

راسلنا على [email protected] مع بريد الحساب، رقم العملية إن وجد، تاريخ الشراء، ووصف مختصر للمشكلة. إذا تمت الموافقة على الاسترداد، فسيعاد المبلغ عادة إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن ذلك.

التواصل

لأي سؤال عن الاسترداد: [email protected]

Introduction

This policy explains refund cases for digital purchases made directly through Wahqa.

Wahqa is an online digital service with no physical products or shipping.

Digital Products

Due to the nature of digital products, refunds are usually not available after the entitlement is activated, the product is made available, or use begins. Before payment, we will show the price, product or entitlement description, and any important terms.

Refund Cases We Review

• You were charged but did not receive the digital product or entitlement.
• You were charged more than once for the same transaction.
• A transaction appeared that you did not make or authorize.
• A material technical issue from our side prevents use, and we cannot fix it or provide a suitable solution.
• You purchased by mistake, the product was not activated or used, and you contacted us within 7 days of purchase.

Usually Non-Refundable Cases

• Change of mind after activation or use.
• Not liking the game after use, where it works substantially as described.
• Loss of access due to breach of terms or misuse.
• Codes or digital entitlements after they are shown, activated, or linked to an account.

How to Request

Email [email protected] with your account email, transaction number if available, purchase date, and a short description of the issue. We will review and respond within a reasonable time. If approved, refunds are usually returned to the original payment method where possible.

Contact

For refund questions: [email protected]